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飞猪“未来酒店”公司成立一年,交出了怎样的成绩单?

点击数:5942017-08-17 来源: hyzn

新闻摘要:智能门牌、酒店门牌、触摸门铃开关

        “酒店联盟考虑的只是少数发起者的利益,而‘未来酒店’的成立,即是要帮传统单体酒店探索出一条转型升级的路,为他们做好运营管理赋能。”

 

        一年前,在飞猪(彼时还称阿里旅行)、首旅酒店集团、石基信息三方合资成立的“浙江未来酒店网络技术有限公司”揭牌仪式上,面对TBO提出新公司要组建“单体酒店联盟”的猜想,飞猪总裁李少华以此做为回应。如今一年时间过去,新公司交出了怎样的成绩单?

 

        先来看这个体系已经纳入的单体酒店数量。

 

        TBO在彼时分析,构想以“云+端+数据”为支撑的未来酒店,在目标直指金融的核心上,实际上设置了分阶段的“三步走”战略。第一步,是对石基系下服务的近万家单体酒店做一轮梳理,帮助他们提高基于互联网营销和运营的能力。

 

        而面对困难重重的运营危机,单体酒店对新公司赋能的兴趣和期待,似乎超出了当时石基系服务的单体酒店范畴。根据未来酒店公司介绍,目前其代运营酒店的数量已经超过2万家,日服务达到10万间夜。

 

        伴随着平台、系统商、服务商、TP良性互动的服务生态成型,未来酒店公司正在就酒店管理系统的完善与更多场景渠道的拓展,为这些酒店的运营赋能,并在酒店全场景多品类消费上寻求突破。

 

         “这一年来,飞猪大体量的酒店业务都通过互联网的方式,基于未来酒店公司进行系统对接,”在李少华看来未来酒店公司正承载起飞猪未来酒店2.0战略实施的主体角色。

 

        越来越多的单体酒店通过合资公司更快地加入飞猪未来酒店的平台。据了解,在飞猪整体未来酒店体量中,单体酒店超过5成。越来越多的消费者,住酒店时体验到“免押金、免查房、免排队”等便捷。消费者的购买、体验更多被“信用化”和“互联网化”。这对于提升消费体验、刺激消费欲望,优化工作效率等方面来讲,应该会有相应的成效体现。

 

 




        再了解下当前的技术服务和数据赋能情况。


 

        根据未来酒店公司方面的介绍,其打造的基于云技术、云应用,优化酒店管理、住客体验的“酒店智慧云体系”,已经陆续运营起来。

 

        而基于石基信息的既有产品,未来酒店与西软合作的智慧酒店云PMS(酒店管理系统)已经开始试运行,并即将在近期上线对单体酒店免费开放。按照李少华此前的表述,这绝非易事,于整个行业而言都是一项革新。

 

        “跨平台异构系统间的数据对接是云PMS的长处。但对任何一个单体酒店来讲,投入这样的系统都是非常困难、甚至不可能的事情。甚至单一的系统商要做这样的事情都是困难重重。飞猪几乎打通了中国市场上主流的几乎所有系统商,酒店行业的数据已能够相对自由的流动起来。酒店将更加懂得消费者的深层次需求。”

 

        针对飞猪打通数据后的价值,此前万豪国际集团海南区区域总经理李良就曾谈到,“在没有这个工具之前,我们几乎很难对住店客人的消费喜好、消费行为进行数据统计,而现在结合飞猪大数据工具,酒店能针对性地进行产品设计优化和营销活动,这对酒店是非常大的帮助。”

 

        事实上,酒店方这样的需求进化已经成为趋势。当下,前沿的酒店品牌经营,经过第一代的“业主”模式、第二代的“品牌管理”模式,正在走向第三代“数据共享”模式。而本质上未来酒店公司的发展方向,正是要成为行业技术的服务中心与数据中心。
所以按照规划,接下来,未来酒店公司将在已经有所成效的云PMS创新基础之上,升级定位与能量,实现“IaaS-基础架构即服务”、“PaaS-平台即服务”、“SaaS-软件即服务”的三位一体。

 

        而在两年的合作中,因为切实感知到数据打通的巨大价值和阿里体系的综合赋能,近期阿里与万豪正式成立合资公司。背靠阿里生态体系超5亿的活跃用户流量,会员互通将为合作方带来海量大数据的流动。借助互联网的力量,双方在共同关注“数据与人”基础上,探索酒店运营新模式,进入数据驱动的酒店管理3.0时代。

 

        模拟的场景是,当消费者开始预订酒店,相关目的地的吃住行游购娱也将得到设计和推荐,因为掌握庞大的消费数据,飞猪将变得比用户更懂他自己,而最终的消费体验将得到优化乃至颠覆。李少华期待,大数据和人工智能深度改变酒店行业,可能从这个合资公司开始。

 

        “无论是在技术赋能上的深度创新,还是专业服务人才的梯队培养,我们在一年时间里实现了战略落地与战术推进。这沉淀了飞猪的平台服务能力,这样的服务能力OTA需要积攒很久,我们团队只用了不到半年时间”。李少华谈到,也正因为有了这样的支撑协作,飞猪平台的技术积累与服务能力,将为赋能商家创造更多可能。

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